Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras al por mayor en Ewheel-b2b
¿Cuál es el pedido mínimo para compras B2B?
Para mantener nuestros precios competitivos de mayorista, el pedido mínimo es de 500€ o una cantidad mínima de 10 unidades por referencia, dependiendo de la colección.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales suelen entregarse en un plazo de 48 a 72 horas laborables. Para envíos internacionales dentro de la UE, el plazo estimado es de 5 a 7 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) y PayPal. Para clientes recurrentes, ofrecemos opciones de financiación sujetas a aprobación crediticia.
¿Cómo gestiono una devolución por producto defectuoso?
Dispones de 15 días tras la recepción del pedido para notificar cualquier tara. Deberás adjuntar fotografías a través de nuestro portal de devoluciones y procederemos al abono o reposición inmediata.
¿Los productos incluyen etiquetas personalizadas?
Nuestros artículos se entregan con el etiquetado estándar de marca. Si deseas servicios de 'white label' o personalización de etiquetas, por favor contacta con nuestro equipo comercial para un presupuesto a medida.
¿Cómo puedo descargar las facturas de mis compras?
Todas tus facturas están disponibles en formato PDF dentro de tu área de cliente, en la sección 'Mis Pedidos', una vez que la mercancía haya sido expedida.